GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelo Correios e assim que a postagem for concluída o link de rastreio para acompanhamento da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A CARRINHOMÁGICO garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado o extravio.

SEGURANÇA:

Nosso site é 100% confiável. O sistema de pagamento é realizado através de alguns gateways de pagamento como a CartPanda por exemplo protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor. 
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras da CartPanda ou de algum gateway de pagamento que utilizamos e das bandeiras dos cartões.

  PRAZO DE ENTREGA  

Por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos EUA, Europa e Ásia para o endereço do cliente. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 9 à 30 dias úteis, podendo chegar antes. Geralmente os pedidos chegam entre 7 à 17 dias para 87% dos nossos clientes.

* Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade de estoque e excluem atrasos na alfândega.

- CÓDIGO DE RASTREIO               

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao seu e-mail dentro do prazo de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, onde o seu pedido poderá ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. Caso já tenha seu código de rastreio, veja nossa página de rastreio no cabeçalho do site.                      

- COMO FUNCIONA A ENTREGA?               

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Por se tratar de uma encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do código de rastreamento. Por isso, sempre acompanhe seu pedido no site dos Correios.

- DESTINATÁRIO AUSENTE               

Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem sucesso, o produto irá ficar na agência mais próxima à disposição para ser retirada, porém não sendo, será devolvido para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

- PREENCHIMENTO DOS DADOS DE ENTREGA             

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, será de inteira responsabilidade do cliente.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela CARRINHOMÁGICO.

ATRASO NA ENTREGA

Entregas podem sofrer atraso por diversos fatores fora do nosso controle como demora na liberação da alfândega brasileira, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais, feriados no país de origem e greves das empresas de logística.

As entregas da CARRINHOMÁGICO são realizadas pelos Correios. Caso seu pedido esteja atrasado em mais de 30 dias úteis após a data de despacho da encomenda (excluindo atrasos para liberação na alfândega) e você não queira mais aguardar, o cliente poderá escolher o reembolso do valor pago, bastando entrar em contato com o suporte da loja.

CANCELAMENTOS

Existem duas formas de cancelamento:

- Em até 24h após a confirmação do seu pagamento, ou

- 7 dias após o recebimento do produto, por meio da lei de arrependimento de compras no comércio eletrônico, previstas na legislação brasileira. Nessa situação entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimento, para organizarmos a devolução do produto e o reembolso. Fique tranquilo(a) que iremos arcar inclusive com o frete de envio do produto de volta para o nosso endereço.

LEMBRE-SE: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e sem indícios de uso.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O código de rastreio poderá levar até 7 dias úteis para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer a mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada comprador e também uma diferença de 1 à 3 centímetros no tamanho do produto.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

Caso o produto retorne para o remetente devido aos Correios não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando retirada, será cobrado uma taxa para o reenvio.

Ao realizar a compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.

Em caso de arrependimento da compra dentro dos 7 dias após o recebimento do produto ou caso o produto vier com defeito, iremos arcar com as despesas de devolução do produto de volta ao endereço da CARRINHOMÁGICO.